El portal FAOV en línea del BANAVIH es la única vía oficial para que los trabajadores venezolanos consulten su saldo acumulado, verifiquen los aportes de su empleador y soliciten los créditos habitacionales a los que tienen derecho. Desafortunadamente, el portal es conocido por sus fallas técnicas y su interfaz confusa. Esta guía te explica cómo usarlo paso a paso y qué hacer cuando el sistema no responde.
*Última actualización: 14 de abril de 2026.*
¿Qué es el FAOV y por qué importa consultarlo?
El FAOV (Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda) es un descuento mensual que aparece en tu recibo de pago. Representa el 1% de tu salario integral que tú aportas, más el 2% que debe depositar tu empleador — un total de 3% cada mes. Ese dinero se acumula en una cuenta individual a tu nombre en el BANAVIH (Banco Nacional de Vivienda y Hábitat).
Consultar tu saldo FAOV te permite:
- Verificar que tu empleador esté depositando los aportes correctamente
- Saber cuántos recursos tienes disponibles para un crédito habitacional
- Detectar errores o meses sin depósito antes de que sea tarde para reclamarlos
- Planificar cuándo puedes aplicar a un crédito de primera vivienda
Según la Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat, el empleador que no deposite los aportes del FAOV comete una infracción sancionable con multas. Revisar tu saldo periódicamente es la única manera de detectar incumplimientos.
Cómo acceder al portal FAOV en línea
Dirección del portal oficial
El portal FAOV en línea del BANAVIH se encuentra en:
faov.banavih.gob.ve (acceso vía navegador web)
Importante: El portal tiene problemas de disponibilidad frecuentes. Si no carga, intenta a diferentes horas del día — la madrugada y las primeras horas de la mañana suelen ser más estables.
Paso 1: Registrarte por primera vez
Si nunca has accedido al portal, necesitas crear tu usuario:
- Ingresa a faov.banavih.gob.ve
- Haz clic en "Registrarse" o "Crear cuenta"
- Selecciona el tipo de usuario: Trabajador
- Ingresa tu número de cédula de identidad (sin puntos ni guiones)
- Coloca tu fecha de nacimiento
- Ingresa un correo electrónico activo — este correo recibirá el código de verificación
- Crea una contraseña segura (mínimo 8 caracteres, combinando letras y números)
- Haz clic en "Registrar"
- Revisa tu correo y haz clic en el enlace de confirmación
Si el sistema dice que tu cédula ya está registrada pero no recuerdas la contraseña, ve directamente al paso de recuperación de contraseña.
Paso 2: Iniciar sesión (login)
Con tu usuario ya creado:
- Ingresa a faov.banavih.gob.ve
- Haz clic en "Iniciar sesión"
- Escribe tu número de cédula en el campo de usuario
- Escribe tu contraseña
- Haz clic en "Entrar"
Paso 3: Consultar tu saldo
Una vez dentro del portal:
- En el menú principal busca la opción "Mi cuenta" o "Consulta de saldo"
- El sistema mostrará tu saldo acumulado en bolívares
- Puedes ver el historial de aportes mes a mes — esto te permite detectar meses sin depósito
- El saldo aparece en bolívares al tipo de cambio oficial vigente
Consejo: Descarga o toma captura del estado de cuenta. El portal no siempre muestra el mismo saldo en sesiones distintas, lo que es una falla conocida del sistema.
Cómo recuperar tu contraseña del FAOV
Si olvidaste tu contraseña:
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login
- Ingresa tu cédula de identidad
- El sistema enviará un correo con un enlace temporal
- Haz clic en ese enlace (tiene validez de 24 horas)
- Crea una nueva contraseña
Problema frecuente: Si el correo de recuperación no llega, revisa la carpeta de spam. Si tampoco está ahí, puede ser que el correo registrado en el sistema no sea el que usas actualmente. En ese caso, debes dirigirte personalmente a una oficina del BANAVIH con tu cédula para solicitar el restablecimiento.
Errores comunes y cómo resolverlos
"Usuario o contraseña incorrectos"
- Verifica que estás usando tu cédula (sin puntos ni guiones) como nombre de usuario
- Asegúrate de que el Bloq Mayús no esté activado
- Intenta con la opción "Recuperar contraseña" si el problema persiste
"El portal no carga" o pantalla en blanco
- Intenta desde otro navegador (Chrome o Firefox son los más compatibles)
- Borra el caché y las cookies del navegador
- Desactiva temporalmente las extensiones del navegador
- Intenta en un horario diferente — la disponibilidad varía a lo largo del día
"Tu cédula no está registrada en el sistema"
Esto puede ocurrir si:
- Eres un trabajador reciente y tu empleador no ha completado la afiliación al FAOV
- Hay un error tipográfico en tu cédula en el sistema de tu empresa
- Tu empleador no te ha inscrito al FAOV (lo cual es una infracción legal)
En este caso, habla primero con el departamento de recursos humanos de tu empresa para verificar que te hayan inscrito correctamente.
"Mi saldo aparece en cero aunque tengo años trabajando"
Varias causas posibles:
- Tu empleador no ha depositado los aportes (infracción legal — puedes denunciarlo)
- Los datos de tu cédula no coinciden con los que tu empresa reportó al BANAVIH
- El portal tiene un error temporal en la visualización
Si el saldo en cero persiste por más de una semana, solicita a tu departamento de nómina que te entregue un comprobante de los aportes FAOV depositados. Con ese comprobante puedes acudir al BANAVIH para reclamar la acreditación correcta.
¿Cuánto debería tener acumulado en el FAOV?
Para estimar tu saldo aproximado:
- Aporte mensual total: 3% de tu salario integral
- Salario integral: Tu salario base más todos los conceptos adicionales (bono de alimentación en proporción, horas extras, etc.)
Ejemplo práctico: Si tu salario integral mensual es de 500 USD equivalentes en bolívares, el aporte mensual al FAOV es aproximadamente 15 USD equivalentes. Después de 5 años de trabajo continuo, tendrías acumulados alrededor de 900 USD equivalentes — más los rendimientos que el BANAVIH reconoce sobre el fondo.
Nota importante: Los rendimientos del FAOV históricamente han sido inferiores a la inflación. El saldo real en términos de poder adquisitivo puede ser menor al que aparece en el portal si se toman en cuenta los años de alta inflación que atravesó Venezuela.
Qué puedes hacer con tu saldo FAOV
Una vez que tienes acceso a tu saldo, existen varias formas de utilizarlo:
1. Crédito FAOV para primera vivienda
El uso más común es como garantía y complemento de un crédito habitacional. Los bancos venezolanos (Banesco, Banco de Venezuela, Mercantil, Provincial, entre otros) ofrecen créditos FAOV donde el saldo acumulado reduce la cuota inicial requerida.
Puedes ver una comparación completa de los créditos FAOV por banco en nuestra sección de hipotecas.
2. Retiro por causas justificadas
La ley permite retirar los fondos FAOV en casos específicos:
- Adquisición de vivienda principal
- Construcción o ampliación de vivienda
- Situaciones de discapacidad permanente
- Jubilación o pensión
El proceso de retiro requiere documentación adicional y se gestiona directamente con el BANAVIH.
3. Verificación para Gran Misión Vivienda
Si estás aplicando a la Gran Misión Vivienda, tu historial de aportes FAOV puede ser un criterio de elegibilidad. Tener aportes continuos y sin interrupciones mejora tu perfil como beneficiario.
Oficinas del BANAVIH para trámites presenciales
Para trámites que no puedes resolver en línea, el BANAVIH cuenta con oficinas en las principales ciudades:
- Caracas: Sede principal en Bello Monte, y oficinas en Chacao y el Centro
- Maracaibo: Avenida 4 Bella Vista
- Valencia: Centro Comercial Prebo
- Barquisimeto: Avenida Libertador
Lleva siempre tu cédula de identidad vigente. Para trámites de afiliación o reclamo de aportes, lleva además los comprobantes de nómina correspondientes.
Preguntas frecuentes sobre el FAOV en línea
¿Con qué frecuencia debo consultar mi saldo FAOV?
Al menos una vez cada tres meses. Así detectas a tiempo si tu empleador deja de depositar.
¿Puedo consultar el FAOV de otra persona?
No. El portal solo permite consultar el saldo propio, usando tu cédula y contraseña personal.
¿El portal FAOV funciona en el celular?
El portal no tiene una aplicación oficial. Puede abrirse desde el navegador del celular, pero funciona mejor desde computadora de escritorio.
¿Puedo usar el FAOV para comprar vivienda en el exterior?
No. El FAOV solo puede utilizarse para vivienda en territorio venezolano.
¿Qué pasa si cambio de trabajo? ¿Pierdo el saldo?
No. El saldo FAOV es tuyo y se mantiene independientemente de cuántas empresas hayas trabajado. Cada empleador debe continuar los aportes desde que te contrata.
¿Es seguro ingresar mis datos en el portal del BANAVIH?
El portal es oficial del Estado venezolano. Usa siempre la dirección faov.banavih.gob.ve y verifica que la dirección en tu navegador corresponda exactamente. Desconfía de correos o mensajes que te pidan ingresar tus credenciales FAOV en páginas no oficiales.
Recursos adicionales
- Compara los créditos hipotecarios por banco que usan el FAOV como garantía
- Revisa los requisitos para comprar vivienda en Venezuela
- Conoce los programas de Gran Misión Vivienda
- Si vas a financiar con banco extranjero, consulta las opciones en remesas.com.ve